Tricouri haioase

Hello Adelle,

Ne bucura mult aprecierile la adresa magazinului nostru si ne bucura si mai mult criticile, pentru ca avem de unde invata si stim ce putem face pentru a ne imbunatati serviciile. Iata pe scurt cateva comentarii la observatiile tale:

1. Livrarea
Sigur ca am vrea sa ne luam un angajament fata de clienti ca tricourile noastre vor ajunge la ei in 24-48h. Numai ca noi facem livrarea prin Posta Romana (din motive financiare – daca am folosi un curier taxele ar fi cat jumatate din valoarea tricoului), iar cand vine vorba de Posta Romana, stii ca poti astepta un pachet chiar si 5-7 zile. Restul timpului pana la 15 zile ni l-am luat ca marja in cazul in care imprimeul comandat nu este pe stoc si trebuie produs. Cu toate acestea, in general clientii primesc comanda in termen de 5 zile, iar cei din Bucuresti chiar a doua zi, deoarece il livram personal.

2. Adwords
Deoarece nu putem si nici nu vrem sa ne imbogatim din vanzarea tricourilor, am ales aceasta forma de a castiga un venit prin care sa ne sustinem activitatea. Totusi, cand am decis sa introducem Adwords, am tinut foarte mult ca aceasta forma de publicitate sa nu agreseze vizitatorii site-ului. De aceea, am incercat sa integram anunturile cat mai bine in site, ca design si asezare, incercand in acelasi timp sa nu pierdem din vizibilitate pentru lucrurile importante si de interes pentru vizitatori (de exemplu numele designerilor, dupa cum spui tu)

3. Tricou personalizat
In mod clar, nu ne-am dorit sa avem o procedura de comanda foarte complicata. Cu toate acestea, procedura descrisa de tine este cea mai avantajoasa, atat pentru noi, cat si pentru clienti. Nu putem stabili preturile dinainte pentru ca ele variaza in functie de cat de complicat este imprimeul. Unii isi doresc un imprimeu fata-spate, cu desene care necesita ceva timp sa fie realizate, altii doar un text simplu pe fata. Evident ca pretul este stabilit in functie de ce desen/text/poza ne trimite clientul si difera in functie de dificultatea realizarii. Apoi, ni se pare foarte normal ca clientul sa primeasca aceasta evaluare de pret inainte de a comanda, pentru a vedea daca se incadreaza in buget. O comanda direct de pe site pentru o personalizare ar putea sa aiba un pret prea mare pentru anumiti clienti si atunci ajungem la anularea comenzii. Ceea ce e frustrant pentru amble parti, si pentru noi si pentru client.

4. Numele magazinului
Ne-am asumat dificultatea retinerii numelui magazinului si dificultatile de promovare derivate din aceasta. Si asta pentru ca ne-am dorit foarte mult acest nume si nu suntem dispusi sa renuntam la el 😀 Asa cum explicam si pe site, numele de Sheepses a fost ales nu pentru a sfida legile gramaticii engleze, ci din dorinta de a gasi denumirea cea mai potrivita pentru oitzele noastre (sheep = oi; sheepses = oitze :-). E un fel de alint la care gramatica engleza nu s-a gandit pana acum, si pe care iata, l-am descoperit si-l folosim noi 😀

Acestea fiind zise, scuze ca m-am lungit, iti multumesc inca o data pentru articolul pertinent despre noi si te asteptam cat de curand in magazinul nostru.

Numai bine,
Andreea

hello Adelle,

ai dreptate la partea cu mutatia, chiar ni s-a intamplat sa primim o comanda de genul asta. Am gasit noi o solutie in final sa ajunga produsele 😀 Pe de alta parte, nu oferim in mod oficial livrarea prin curier, dar sa stii ca au fost destul de multe cazuri in care au cerut clientii sa li se livreze prin curier si ne-am conformat. Asa ca, tinand cont si de argumentele tale, si de experienta noastra de pana acum, cred ca vom adauga cat de curand livrarea prin curier pe site 🙂

Asteptam comanda pentru prietena ta…sa stii ca facem si personalizari, putem imprima aproape cam tot ce vrei tu si cum vrei tu 🙂

pe curand!

Jhonnnny, iti multumesc pentru aprecieri. Intr-adevar, eu fac parte din echipa Sheepses…cu mandrie o spun 🙂 Despre numarul imprimeurilor din magazinul nostru, iti pot spune ca a depasit 40. E mult, e putin? cert e ca incercam sa propunem de fiecare data vizitatorilor nostri modele noi si traznite. Uite, spre exemplu, cu ocazia celor 2 sarbatori ale dragostei, de curand celebrate, Valentine’s Day si Dragobetele, designerii nostri au creat 2 modele de tricouri special pentru indragostiti. Insa in dulcele stil mioritic 😀

Iata-le:

http://www.sheepses.ro/product_info.php/products_id/96

http://www.sheepses.ro/product_info.php/products_id/95